×
ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ {{ order.total_quantity }} προϊόντα
×
{{ value }}
{{ item.total_price }}
{{ item.total_discounted_price }}
×
{{ product.price }}
{{ product.discounted_price }}

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ/FAQS

Γιατί να εγγραφώ στο urbanpharmacy.gr;

Κάνοντας εγγραφή στο urbanpharmacy.gr δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας. (Αποθήκευση των στοιχείων παράδοσης - Πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας)


Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

  • Παραγγελία ΟΝ LINE από την ιστοσελίδα μας.
  • Τηλεφωνική παραγγελία: Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο  2310 272431.

Καθημερινά από τις 09:00 έως τις 14:00 εκτός Σαββάτου, Κυριακής και Αργιών.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας http://urbanpharmacy.staging1.generation-y.net/el/τρόποι-αποστολής


Με ποιο τρόπο μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

  • ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, πληρωμή στον υπάλληλο της εταιρείας courier κατά την παράδοση των προϊόντων(extra χρέωση 1,90€).
  • ΧΡΕΩΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τραπεζας Πειραιως
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας. (Πειραιώς, Alpha Bank)
  • Πληρωμή στο φαρμακείο (για παραλαβές παραγγελιών από το φαρμακείο μας στη Θεσσαλονίκη)
  • Διαβάστε περισσότερα στους http://urbanpharmacy.staging1.generation-y.net/el/τρόποι-πληρωμής

Πως μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;

Η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί με κούριερ ή να την παραλάβετε από το κατάστημα μας (Συστεγασμένα Φαρμακεία Γ.Τζέκα-Ειρ.Αποστολίδου-Ευφρ.Τσικουριάδου ΟΕ.,Αγίου Δημητρίου 57, Κέντρο, Θεσσαλονίκη) μόλις σας ενημερώσουμε μέσω email ή τηλεφώνου ότι είναι έτοιμη.


Πως κάνω παραλαβή από το κατάστημα;

Για να παραλάβετε από το κατάστημα την παραγγελία σας, πρέπει πρώτα να την καταχωρήσετε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά στο www.urbanpharmacy.gr

Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη στο φαρμακείο, σας ενημερώνουμε με e-mail ή τηλεφωνικά και μπορείτε να την παραλάβετε χωρίς επιβάρυνση από το κατάστημα: Συστεγασμένα Φαρμακεία Γ.Τζέκα-Ειρ.Αποστολίδου-Ευφρ.Τσικουριάδου ΟΕ.,Αγίου Δημητρίου 57, Κέντρο, Θεσσαλονίκη.

Το ωράριο λειτουργίας του φαρμακείου για παραλαβή είναι Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-14:00.


Πόσο κοστίζει η αποστολή με courier;

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ

Για αγορές άνω των 35,00 € η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ. H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) και έχει ως εξής:

  • Η χρέωση για αποστολές προς Χερσαία Ελλάδα και βάρους έως 2kg είναι 2.60 € και για κάθε επιπλέον 1 κιλό είναι 1.00 €.
  • Η χρέωση για αποστολές προς Νησιώτικη* Ελλάδα και βάρους έως 2kg είναι 2.70 € και για κάθε επιπλέον 1 κιλό είναι 1.10 €.
  • Για τις απομακρυσμένες**/δυσπρόσιτες** περιοχές περιφέρειας, η παράδοση μπορεί να γίνει σε 1-2 εργάσιμες επιπλέον ημέρες με έξτρα χρέωση 1.25 €.

*Για την αποστολή δεμάτων (από 1 κιλό και άνω) προς & από, τους προορισμούς: Κρήτη, Ρόδος, Κως, Κάρπαθος, Κάλυμνος, Χίος,Μυτιλήνη, Σάμος, Λήμνος, Ικαρία, Μύκονος, Σαντορίνη, Μήλος, Κύθηρα παρέχονται οι εξής επιλογές:

    • Economy: παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, στις παραπάνω τιμές.

    • Express: παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα με επιβάρυνση επίναυλου 1.00 ανά κιλό.

**Απομακρυσμένες ορίζονται οι περιοχές της Ελλάδας που βρίσκονται εκτός ορίων πόλεως και σε ακτίνα έως 40 χλμ. από το κέντρο της πόλης. Δυσπρόσιτες χαρακτηρίζονται οι περιοχές που βρίσκονται εκτός ορίων πόλης και σε ακτίνα άνω των 40 χλμ.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 1.90€.  

Η παραλαβή από το φαρμακείο δεν έχει καμία επιβάρυνση.

Διαβάστε περισσότερα στους (link για Τρόπους Αποστολής)


Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

To urbanpharmacy.gr καταβάλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 - 4 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του urbanpharmacy.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.


Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.


Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το urbanpharmacy.gr. Το urbanpharmacy.gr δέχεται την επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Δείτε τους όρους στη σελίδα μας https://urbanpharmacy.staging1.generation-y.net/el/πολιτική-επιστροφών


Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2310 272431 τις εργάσιμες ημέρες 09:00 - 14:00 ή μέσω e-mail στο orders@urbanpharmacy.gr

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!


Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Το urbanpharmacy.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας https://urbanpharmacy.staging1.generation-y.net/el/οροι-χρησης-τραπεζων